אחריות

רשת ביתילי מעניקה אחריות מלאה על מוצרי ריהוט במשך שנה אחת ממועד אספקת המוצר. אחריות זו ניתנת עבור תקלות שנגרמו כתוצאה מתהליך הייצור או כתוצאה מאיכות חומר הגלם.

במהלך תקופת האחריות:

תיקון והגעה של אנשי השירות יסופקו ללא עלות כספית. 

במקרה של תקלה דחופה, מועד הגעת איש השירות יהיה עד שלושה ימי עבודה ותקלה שאינה דחופה תיענה תוך פרק זמן של עד חמישה ימי עסקים. 

אם התקלה נגרמה כתוצאה מנזק משימוש או בלאי טבעי משימוש כגון: שבר, שריטות, כתמים ומעיכות - הביקור והתיקון (ככל שניתן לתקן) יהיו כרוכים בתשלום.

אם לא ניתן לתקן המוצר, רשת ביתילי תבחן את האפשרות להחליפו או לזכותכם עבורו באופן חלקי או מלא, בהתאם למשך תקופת השימוש במוצר.

אם המוצר נלקח בהובלה עצמית, החלפתו תחוייב בעלות הובלה, בהתאם למחירון המקובל ברשת. 

מעבר לתקופת האחריות: 

ביקור של איש שירות כרוך בעלות של 250 ש"ח, ואינו כולל את עלות התיקון, אלא אם מדובר בתיקון קטן ונקודתי.

לעיון במדיניות האחריות של רשת ביתילי, היכנסו לתקנון שירות הלקוחות שלנו.