תקנון ביטול עסקה והחזרת מוצרים לרוכשים באתר:

מתלבטים? בלי לחץ.

אנחנו בביתילי מאמינים שקנייה באינטרנט צריכה להיות נוחה ובטוחה – גם כשמדובר בריהוט.

אם קיבלתם את המוצר והתחרטתם – פשוט תודיעו לנו,.
נחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם, גם על המוצר וגם על ההובלה 
כל זה, בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. 

אנחנו לא שואלים שאלות. רק נבקש להחזיר את המוצר אלינו, ואם תרצו – נשלח שליח שיאסוף אותו (בתשלום נוסף לפי עלות המשלוח).

תנאי ביטול העסקה בקצרה:

• החזרה תוך 14 יום מקבלת המוצר
• החזר כספי מלא כולל הובלה, (למעט דמי ביטול)
• החזרת המוצר – באחריות הלקוח (אפשר גם דרכנו, בתשלום)
• יש למסור הודעת ביטול בדרכים המנויות בדין כמפורט בלינק ביטול עסקה

צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.

עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרועע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.

הודעת ביטול עסקה יכול שתימסר על ידי הרוכש לחברה בכפתור ביטול עסקה בתחתית האתר.


בקשות לביטולי עסקה

באפשרותך להודיע על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים שלהלן:

בעל פה - באמצעות פנייה טלפונית לסניף בו בוצעה הרכישה או בטלפון 03-9536536 של שירות הלקוחות

 בדואר רשום למשרדי חברת מולטי ריטייל גרופ בע"מ בכתובת משה לוי 11 ראשון-לציון

בדואר אלקטרוני לשרות הלקוחות בכתובת cs@betili-shop.com

רכשתם באתר והתחרטתם, אתם מוזמנים לפנות אלינו גם בטופס הבא לטובת ביטול העסקה

לשאלות ובירורים נוספים, אתם מוזמנים לפנות אלינו לשירות לקוחות