משלוחים והחזרות

משלוחים

אנחנו ברשת ביתילי מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. לנוחיותכם, שלוש שיטות שילוח:

  • משלוח עד הבית (השירות כרוך בתשלום)
  • איסוף עצמי מאחד מסניפי ביתילי (תוכלו להיכנס לרשימת הסניפים גם מעמוד העגלה)
  • איסוף מהמרכז הלוגיסטי של רשת ביתילי באריאל.

את שיטת השילוח המועדפת עליכם תתבקשו לבחור כשתגיעו לעמוד העגלה. 

 

מה אפשר לקבל במשלוח?

רשת ביתילי מציע מגוון רחב של פריטי ריהוט ועיצוב לבית. חלקם דורשים הרכבה מקצועית ולכן ניתן לקבלם רק במשלוח עד הבית.  

ריהוט וריהוט משלים– רהיטים ניתן לקבל במשלוח ישיר עד הבית או באיסוף המהמרכז הלוגיסטי.

האיסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל אינו כרוך בתשלום.  

מוצרים מקטגוריית הום סטיילינג, תאורה ושטיחים – ניתן לקבל בכל אחת מאפשרויות השילוח שלנו, 

במשלוח ישיר עד לבית, באיסוף מהסניף או באיסוף מהמרכז הלוגיסטי שלנו באריאל. 

מתי אפשר לקבל את המשלוח? 

תיאום מועד המשלוח יתבצע בסיום תהליך הקנייה, בעמוד הקופה. 

שימו לב שזמני המשלוח האפשריים נתונים לשינויים.  

 

זמני אספקה 

זמני האספקה שלנו משתנים בהתאם לסוגי הפריטים שהזמנתם. 

מוצרים שבמלאי - פריטים שנמצאים במלאי ניתן לקבל תוך שלושה עד שבעה ימי עסקים, למעט באזורים מרוחקים. לבירור זמני האספקה לאזור המגורים שלכם, אתם מוזמנים לשירות הלקוחות. 

שטיחים יסופקו תוך 7 ימי עסקים.

רהיטים בייצור מקומי - 45 ימי עסקים. 

במקרים בהם אחד מהפריטים שהזמנתם דורש זמן אספקה ארוך יותר, תוכלו לפצל את המשלוח או לקבל את כל ההזמנה במשלוח אחד מרוכז, בהתאם לזמני האספקה של הפריט בעל זמן האספקה הארוך יותר. 

מלאי שמתחדש – פריטים שאנו מספקים לפי הזמנה ומיוצרים בחו"ל, אנו מכנים כמלאי מתחדש. זמן האספקה של פריטים אלו, נתון לשינויים עקב גורמים בלתי תלויים. 

מוצרים הדורשים הרכבה – פריטי ריהוט הדורשים הרכבה מקצועית אנו מספקים באמצעות משלוחים עד לבית הלקוח. את מועד האספקה נתאם עמכם מראש, בהתאם לנוחיותכם.  

איסוף מהסניף - אם בחרתם באיסוף מסניף ביתילי הקרוב לביתכם, המוצר יגיע לסניף תוך חמישה ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, ונציג מהסניף ייצור עמכם קשר לתיאום מועד האיסוף. 

הודעה לפני הגעת המשלוח - טרם הגעת המשלוח, תישלח לכם הודעת SMS עם מועד הגעת המשלוח. אם תרצו לשנות את המועד שנקבע עבורכם, תוכלו לעשות זאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

 

עלויות

עלות המשלוחים משתנה בהתאם לגובה ההזמנה:

עד 500 ש"ח – מחיר המשלוח יהיה 25 ש"ח.

מעל 500 ש"ח – מחיר המשלוח יהיה 7% מגובה ההזמנה ועד 500 ש"ח לכל היותר. 

 

החזרות והחלפות

שיניתם את דעתכם? אין בעיה. אפשר להחזיר פריט שנרכש תוך 30 יום בהתאם לנהלי החזרת מוצרים ולסוג המוצר. חשוב לשמור את חשבונית הקנייה או את פתק ההחלפה ולהחזיר את המוצר מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.

את המוצרים הבאים לא ניתן להחזיר או להחליף:

  • מוצרים שהוצאו מאריזתם ו/או נעשה בהם שימוש.
  • מוצרים אחרי הרכבה - רגליים של סלון, שולחן אוכל וכדומה. 

 

ביטול עסקה / הזמנה

אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010. ביטול העסקה יבוצע עם הצגת חשבונית או הוכחת קנייה ובתנאי ש:

  1. לא נעשה שימוש במוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
  2. הביטול יתבצע לא יאוחר מ-30 יום ממועד ביצוע העסקה. 
  3. המוצר לא נכלל ברשימת המוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף המוצגים מעלה. 

לשאלות ובירורים נוספים, אתם מוזמנים לפנות אלינו לשירות לקוחות