מדיניות החזרות וביטולים
החזרות וביטולי עסקה
אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010
החלפות או החזרות של מוצרים ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים ובתנאי שלא נגרם למוצרים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש בצירוף חשבונית רכישה.
החזרת התמורה, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן שנעשה בו התשלום.
החזרות ייעשו בתמורה לזיכוי לרכישת מוצרים אחרים או בהחזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בגובה 5% ממחיר המוצרים או 100 ₪ מסכום העסקה, לפי הנמוך מבניהם ובניכוי דמי משלוח.
אין החלפות או החזרות של מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת.
מוצרים שהוזמנו לפי מידה (כגון ספה בהתאמה אישית) נחשבים למוצרי הזמנה מיוחדת.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון מוצרי תאורה או מדפים) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית ( כגון אריזות מוצרי תאורה וכדומה).
לא תתאפשר החזרת מוצרים לסניפי הרשת. החזרת המוצרים תתאפשר באמצעות משלוח (השירות כרוך בתשלום) או החזרה ישירות למרכז הלוגיסטי של החברה.
הנהלת אתר ביתילי בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:
במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.
אם אירעה תקלה בתקשורת אשר מנעה מהגולשים באתר שימוש תקין באתר.
במקרה שהמוצר אזל ממלאי.
במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
למדיניות החזרות וביטולים בעסקת מכר מרחוק (בכל קנייה שלא בוצעה דרך סניפי הרשת אלא דרך האתר בלבד)- לחץ כאן
בקשות לביטולי עסקה
באפשרותך להודיע על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים שלהלן:
בעל פה - באמצעות פנייה טלפונית לסניף בו בוצעה הרכישה או בטלפון 03-9536536 של שירות הלקוחות
בדואר רשום למשרדי חברת מולטי ריטייל גרופ בע"מ בכתובת חיים סוטין 4, א.ת. סגולה פתח-תקוה
בדואר אלקטרוני לשרות הלקוחות בכתובת cs@betili-shop.com
רכשתם באתר והתחרטתם, אתם מוזמנים לפנות אלינו גם בטופס הבא לטובת ביטול העסקה