שולחן אוכל קוקון

עלויות משלוחים (המחירים מופיעים בש"ח וכוללים מע"מ)

עלויות חריגות:

הובלה באמצעות מנוף – במידה ולא ניתן יהיה להעלות את המוצרים דרך חדר המדרגות ו/או במעלית יוזמן מנוף. עלות המנוף תתווסף למחיר ההובלה.

תוספת קומות – במידה וחלק מהמוצרים לא נכנסים למעלית ו/או בהעדר מעלית תיגבה תוספת של 50 ₪ לכל קומה מעל קומה ג'.

ספות - במקרים בהם הספה אינה נכנסת למעלית/אין מעלית, ויש לפרק את ידיות הספה/גב/מושב- תוספת עלות פירוק 250 ש"ח

איסוף עצמי:

איסוף עצמי מהמחסן באריאל, ימים: א'-ה' (למעט ערבי חג וחג) 09:00-12:00 ו-14:30-12:30 (למעט ארונות)- ניתן להגיע עצמאית לאסוף הזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום ההזמנה(מתייחס למוצרים זמינים במלאי) *הזמנות שבוצעו בחמישי עד שבת - שלושת ימי העסקים ייספרו החל מיום א'.

רשת ביתילי מתחייבת לתקן כל פגם שהתגלה במוצר ששווק על ידה כתוצאה מתהליך הייצור או מפגם בחומר, הכול בכפוף להוראות השימוש. אחריות החברה הינה בתנאי שהלקוח יציג חשבונית/קבלה המעידה על הרכישה ועל התשלום.

האחריות אינה מכסה שינוי ספוגים, החלפתם כרוכה בתשלום ע"י הלקוח.

תנאי אחריות

על מנת שתוכלו ליהנות מהמוצר לאורך זמן, יש לעיין בהוראות השימוש במוצר ולפעול על פיהם. להוראות השימוש לחץ כאן.

האחריות הינה לתקופה של שנה אחת וחלה על הפגמים שנוצרו בתהליך הייצור בלבד בכפוף לתנאים הבאים:

1. • שימוש ברהיטים ובחלקיהם היה סביר ונעשה בהתאם להוראות השימוש של ביתילי (הרצ"ב).
   • לא נעשה ניסיון תיקון על ידי גורם כלשהו מלבד נציג מוסמך של ביתילי.
   • לקונה יש חשבונית של אחת מחנויות רשת ביתילי/אתר ביתילי או מגורם מוסמך של החברה.
   • הפגם לא נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל.
   • תעודת האחריות תקפה על מוצרים המשווקים על ידי רשת ביתילי בלבד.
   • תעודת האחריות היא לשימוש ביתי בלבד ולא לשימוש מסחרי או לשימוש בבתי עסק, מוסדות חינוך ובתי מלון.
   • לרשת ביתילי הזכות לבחור בין תיקון להחלפת הרהיט או חלק ממנו לבין זיכוי מלא או חלקי, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   • תיתכן סטייה של עד 4% ממידות המוצר.
   • שירות בתום תקופת האחריות:
     • הגעה של איש שירות בתום תקופת האחריות תהיה כרוכה בתשלום של הלקוח לרשת.
     • פתרון יינתן בתשלום שיקבע ע"י שירות הלקוחות של ביתילי, בכפוף למלאי המוצר/חלקים הקיים ברשת ולשיקול דעתו של שירות הלקוחות.
     • במקרה שיוחלט ע"י שרות לקוחות של הרשת לתת זיכוי, יינתן זיכוי בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של הרשת.
     • במידה שתידרש הובלה, עלות ההובלה תחול על הלקוח.

   החרגות:

   • מוצר שנרכש מתצוגה תינתן אחריות לחצי שנה בלבד.

   • מוצר שנרכש מיריד/עודפים לא תינתן אחריות כלל.

   • במקרה שיש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה שווה ערך ובניכוי פחת שימוש. במקרה שלא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד קלקולו או עד גילוי הפגם, וזאת לצורך החזר כספי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הרשת.

   • האחריות אינה תקפה על שברים שעלולים להיגרם במוצרי זכוכית.

   • תקופת האחריות חלה מתאריך הנפקת החשבונית.

   • מעבר לתיקון/החלפת הרהיט כאמור לעיל, לא תחול על החברה כל אחריות מסוג שהוא, והיא לא תחויב בכל תשלום שהוא בקשר למוצר זה.

   • בשום מקרה לא יהיה פיצוי על נזק תוצאתי ו/או על הוצאות נלוות ו/או הפסד כספי נלווה והחברה לא תישא בכל אחריות אחרת, בין אם מפורשת ובין משתמעת.

   • האחריות אינה תקפה במקרה שהפגם יתברר כתוצאה משימוש לא נכון / לא סביר במוצר, מניסיון תיקון או ניקוי שלא ע"י גורם מוסמך מטעם הרשת או מהובלה או הרכבה על ידי גורם לא מוסמך מהרשת.

   • האחריות אינה תקפה מטיפול בחומר לא מתאים או פגום או כתוצאה של כוח עליון או מים, אש, חבלה, נזק מכאני, מתיחה, חתך, קרע, קרני שמש, חומרים כימים, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו'.

    תקפות התעודה:

תקפות התעודה חלה על מי ששמו וכתובתו מציינים בתעודה ועל שימושו במוצר בלבד, והזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה.

 שירות רשת ביתילי:

לרשת ביתילי צוותי שרות מיומנים ומקצועיים, שבמידת הצורך יגיעו לביתך בתוך זמן קצר. שירותי התיקונים במסגרת האחריות ניתנים בלא תשלום.

במידה שהשירות אינו במסגרת האחריות, הוא יינתן במחיר הוגן, ובכל מקרה תמיד באדיבות ובמהירות האפשרית. לצורך קבלת שירות יש להתקשר למרכז השירות של החברה בטלפון 2176*.

ביתילי – מידע והוראות שימוש במוצר

אנו מברכים אותך על שבחרת לרכוש רהיטים מתוך המגוון האיכותי והייחודי של רשת ביתילי. הריהוט שקיבלת עשוי ממיטב החומרים, ברמת הגימור הגבוהה ביותר ועבר בקרת איכות קפדנית על ידי צוות האיכות של החברה.  יש לקרוא בעיון רב את המידע והוראות השימוש על כל מוצר שרכשתם.

1. רהיטים מרופדים (מערכות ישיבה)

שילדת המערכות מיוצרת מעץ גושני, העובר טיפול נגד תולעים. בסיס הריפוד הינו ספוג באיכות מעולה ועומד בסטנדרטים ותקנים בינלאומיים. לצורך ריפוד חלקי רהיט שונים משתמשים בספוגים בעלי עובי וצפיפות שונים. ספוג הוא חומר העלול לאבד מגמישותו וצורתו לאחר שימוש ממושך.

הוראות שימוש רהיטים מרופדים:

• כדי להבטיח את שמירת צורתן של הכריות והגמישות של הרצועות המחזיקות את הספוגים, אין לנקותם בעזרת מחבט.
• יש להשתמש באופן שווה בכל המושבים היות שספוגים מתרככים עם השימוש
• הספה/כורסא מאבדת 10% מקשיחותה בחודשים הראשונים.

2. בדי ריפוד

הבדים שאנו מספקים עשויים חומרים שונים וחשוב לוודא את הרכב הבד שבחרתם, מכיוון שתכונותיו מושפעות מהרכבו.

כל הבדים דוהים במידת מה במשך הזמן, בשמש ישירה הדהייה יכולה להתרחש במהירות רבה יותר. עם השימוש ייתכנו קפלים וגלים.

חלק מהבדים בעיקר הסינתטיים ניתנים לניגוב במטלית לחה וחלקם (בדי כותנה) רגישים יותר לכתמים. בדי ריפוד אינם ניתנים לכיבוס אלא אם כן קיים אישור מפורש של היצרן/יבואן. כל הבדים בפיקוח ועומדים בסטנדרטים אירופיים.

הוראות שימוש בדים:

• אין לשטוף או לכבס את הבדים (גם אלו הניתנים להסרה), אלא אם כן מצוין במפורש שהדבר אפשרי. הדרך הבטוחה לניקוי הבדים היא ניקוי יבש של הבד וכן שימוש בשרותי חברות ניקיון המתמחות בתחום שירות זה בבית הלקוח. מומלץ לנסות את הניקוי על חלק אחורי או מוסתר של הרהיט- במקרים מסוימים ניקוי יבש יכול לגרום לשינוי מסוים בגוון הבד.
• אין להשתמש בחומרי ניקוי ממיסים, המכילים דטרגנטים להסרת כתמים.
• לניקוי עצמי מומלץ להשתמש בשואב אבק או מברשת עדינה.
• יש להימנע מלחשוף את הבדים לשמש ישירה ו/או תאורה חזקה.
• יש למנוע מגע של הבד עם גופים מלוכלכים או רטובים.
• בדים סינתטיים ניתנים לניגוב במטלית לחה.
• יש למנוע מחיות מחמד (חתולים, כלבים וכו') מלעלות על הרהיטים.
• בעת ניקוי הבדים בחומר ניקוי, יש להגן היטב על חלקי העץ החשופים.

3. מוצרי עור:

העור הינו חומר טבעי. מרקם לא אחיד של העור הוא עדות לכך שזהו חומר טבעי ולא דמוי עור (מחומרים סינתטיים), שבו המרקם אחיד. עור זה נבחר במיוחד על ידינו, בזכות עמידותו בתנאי מזג האוויר הקיצוניים הקיימים בארצנו. עור מושפע ועלול להינזק מחימום, הרטבה, זיעה, יובש ושמש ישירה.

הוראות שימוש רהיטי העור:

• לניקוי המוצר יש להשתמש במטלית רכה יבשה.
• לניקוי כתמים ניתן להשתמש במטלית לחה ולנגב בעדינות. אין להשתמש בחומרי ניקוי שאינם מיועדים במיוחד לניקוי עור. חומרים כימיים לניקוי עלולים לפגום בעור והשימוש בהם אסור בהחלט.
• לניקוי תקופתי של העור מומלץ להשתמש בתכשיר דו-שלבי המורכב מנוזל ניקוי וקרם הגנה. בכל מקרה יעשה השימוש בתכשיר רק עפ"י הוראות היצרן ועל אחריותו.
• בכל מקרה, יש לנסות כל תכשיר באזור נסתר, על מנת לבחון את השפעתו ואת תגובת העור.
• בד שצבע יורד ממנו, עלול להשאיר כתמים על העור כשהוא בא במגע איתו.

4. מוצרים עשויים מעץ, לבידים ופורניר

עץ משמש לייצור רהיטים בכל העולם במשך מאות שנים. הסיבות לכך רבות ומבניהן ראוי במיוחד לציין את יופיו והמבנה הייחודי שהטבע העניק לכל סוג עץ. ברשת ביתילי מנצלים תכונות ייחודיות אלה של העץ, על מנת להעניק לרהיטים אופי וגוון שלא ניתן ליצור בחומרים מלאכותיים. הואיל ועץ הוא חומר טבעי, יש לצפות לשינוי בגוונים ו/או לדוגמת ציורי העץ בין המוצרים השונים. אנו עושים כל מאמץ להתאים את הפורניר וגוון העץ בין החלקים השונים באותו מוצר, אך התאמה זו אינה יכולה להיות מושלמת.

• עץ ופורניר הם חומרים טבעיים, אשר משנים את צבעם ואופיים בשפעת אוויר ואור, ויש לצפות לשינויים בגוון ובצורה במשך השנים. שינויים אלה אינם מחלישים את הרהיטים.

• המשטחים במוצרנו עשויים מלבידי שבבית דחוסה וMDF העומדים בסטנדרטים אירופיים. המשטחים מצופים פורניר, אלא אם צוין אחרת. מסגרות ורגלי שולחנות האוכל עשויים מעץ גושני השומר על יציבותו לאורך שנים.

הוראות שימוש מוצרי עץ ומשטחים מצופים פורניר:

• יש למנוע מגע ממושך של רהיטים עם מים או כל דבר לח אחר. במידה שנשפך על רהיט נוזל כלשהו, יש לנגב וליבש מיד במטלית יבשה.
• אין להניח על הרהיטים עצמים חמים, ויש להרחיק מהם תנורים וגופי חימום.
• יש להגן על משטחי השולחנות בעת השימוש בכלים חדים, סכינים וכו'.
• יש להקפיד שלא למרוח שמן על רהיטים מתוצרתנו. פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים. ניתן להשתמש בתכשירים המיועדים להברקת רהיטים, תוך הקפדה על מילוי הוראות השימוש של היצרן ועל אחריותו.
• אין להתיז מים על הרהיטים בעת ניקוי הבית.
• יש להימנע מהצטברות שלוליות מים סביב רגלי הרהיטים בעת ו/או לאחר שטיפת הריצפה.
• יש לנגב את רגלי הרהיטים במטלית יבשה לאחר סיום שטיפת הריצפה.
• אין להשתמש בשום אופן בחומרי ניקוי העשויים מחומרים ממיסים. חומרים אלה עלולים לפגוע בציפוי הלכה המגן על הרהיט.
• הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית. אין להוציאם מחוץ לבית ואין לחשוף אותם לשמש או לגשם.
• אין לגרור את הרהיטים ממקום למקום, אלא להרים אותם, במידה שיש צורך להזיזם. גרירה על הריצפה גורמת נזק- במיוחד לרהיטים כבדים.

5. חומרי ציפוי, צבע ולכות

לצורך צביעת רהיטי ביתילי, אנו משתמשים בחומרי צבע (בייץ) בכמה גוונים סטנדרטים, כך שאת רוב מוצרינו ניתן להשיג בגוונים הללו. יש להביא בחשבון שינויים קלים בגוון במהלך השנים. כמו כן, שמדובר בחומר טבעי, עצים שונים וחלקים שונים של העץ סופגים צבע בדרגות שונות, ולכן קיימים הבדלי גוון  קטנים בין מוצרים ובמוצרים עצמם, למרות שהם נצבעו באותו צבע בתהליך אחד. כל המוצרים נצבעים בשתי שכבות, לפחות, של לכה אקרילית עמידה במים ובנוזלים אחרים. לכה זו אינה עמידה לאורך זמן בפני חומרים כימיים ו/או נוזלים חריפים. כמו כן, היא עמידה בפני חום של כלי אוכל אך לא בפני כלי בישול שהורדו מהאש או הוצאו מהתנור, כך שחשוב לנקוט באמצעי הזהירות הנדרשים.

הוראות שימוש - כיצד לשמור על הציפוי:

כדי לשמור על ברק הרהיטים, יש לנגב אותם מידי פעם בפעם במטלית לחה. אין להשתמש בשום אופן בחומרי ניקוי ו/או "סקוטש ברייט". במשך השנים צפויה להצטבר שכבה דקה של שומן על הרהיטים- במיוחד במקומות בהם מרבים לגעת בידיים. ניתן להסיר שיכבה זו בעזרת חומרי ניקוי המיועדים לרהיטים ולהשתמש על פי הוראות היצרן ועל אחריותו.

6. הוראות שימוש - זכוכית

• אין להניח על הזכוכית חפצים חדים.
• אין לגרור את המוצר עם הזכוכית.
• יש לנקות בעדינות במטלית לחה ולא בצינור.

7. ריהוט גן

• יש להעמיד את הריהוט במקומות מוצלים או לשלב שמשייה עם שולחן כפתרון הצללה.
• בחורף יש לכסות ולאחסן את הרהיט במקום יבש.
• אין לחשוף את המוצרים לקרני שמש ישירות. עם סיום השימוש במוצר יש לכסותו בכיסוי מתאים.
• חשיפה ישירה לקרני שמש גורמת לדהיית בד הריפודים.
• אין להעמיד רהיטים ליד תנור חימום או לחשוף אותם לשמש ו/או תאורה חזקה.

הוראות שימוש – ריהוט גן:

• חובה לשמור על העץ ע"י שימון תקופתי, בכדי לשמור על צבעו ולהגן עליו מפגעי מזג האויר.
• ניתן להשתמש בשמן טיק המקנה לעץ מראה רענן ורטוב או ע"י קלינר המנקה את העץ מלכלוך מצטבר.
• יש למרוח או להתיז את החומר על הרהיט במצב רטוב, ולשפשף בעדינות את העץ לאחר 10-15 דקות בעזרת מברשת מפלסטיק.