אחריות

תעודת אחריות

רשת ביתילי מתחייבת לתקן כל פגם שהתגלה במוצר ששווק על ידה כתוצאה מתהליך הייצור או מפגם בחומר, הכול בכפוף להוראות השימוש. אחריות החברה הינה בתנאי שהלקוח יציג חשבונית/קבלה המעידה על הרכישה ועל התשלום.

האחריות אינה מכסה שינוי ספוגים, החלפתם כרוכה בתשלום ע"י הלקוח.

תנאי אחריות

על מנת שתוכלו ליהנות מהמוצר לאורך זמן, יש לעיין בהוראות השימוש במוצר ולפעול על פיהם. להוראות השימוש לחץ כאן.

האחריות הינה לתקופה של שנה אחת וחלה על הפגמים שנוצרו בתהליך הייצור בלבד בכפוף לתנאים הבאים:

1. • שימוש ברהיטים ובחלקיהם היה סביר ונעשה בהתאם להוראות השימוש של ביתילי (הרצ"ב).
   • לא נעשה ניסיון תיקון על ידי גורם כלשהו מלבד נציג מוסמך של ביתילי.
   • לקונה יש חשבונית של אחת מחנויות רשת ביתילי/אתר ביתילי או מגורם מוסמך של החברה.
   • הפגם לא נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל.
   • תעודת האחריות תקפה על מוצרים המשווקים על ידי רשת ביתילי בלבד.
   • תעודת האחריות היא לשימוש ביתי בלבד ולא לשימוש מסחרי או לשימוש בבתי עסק, מוסדות חינוך ובתי מלון.
   • לרשת ביתילי הזכות לבחור בין תיקון להחלפת הרהיט או חלק ממנו לבין זיכוי מלא או חלקי, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   • תיתכן סטייה של עד 4% ממידות המוצר.
   • שירות בתום תקופת האחריות:
     • הגעה של איש שירות בתום תקופת האחריות תהיה כרוכה בתשלום של הלקוח לרשת.
     • פתרון יינתן בתשלום שיקבע ע"י שירות הלקוחות של ביתילי, בכפוף למלאי המוצר/חלקים הקיים ברשת ולשיקול דעתו של שירות הלקוחות.
     • במקרה שיוחלט ע"י שרות לקוחות של הרשת לתת זיכוי, יינתן זיכוי בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של הרשת.
     • במידה שתידרש הובלה/מנוף, עלות ההובלה/מנוף תחול על הלקוח.

   החרגות:

   • מוצר שנרכש מתצוגה תינתן אחריות לחצי שנה בלבד.

   • מוצר שנרכש מיריד/עודפים לא תינתן אחריות כלל.

   • במקרה שיש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה שווה ערך ובניכוי פחת שימוש. במקרה שלא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד קלקולו או עד גילוי הפגם, וזאת לצורך החזר כספי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הרשת.

   • האחריות אינה תקפה על שברים שעלולים להיגרם במוצרי זכוכית.

   • תקופת האחריות חלה מתאריך הנפקת החשבונית.

   • מעבר לתיקון/החלפת הרהיט כאמור לעיל, לא תחול על החברה כל אחריות מסוג שהוא, והיא לא תחויב בכל תשלום שהוא בקשר למוצר זה.

   • בשום מקרה לא יהיה פיצוי על נזק תוצאתי ו/או על הוצאות נלוות ו/או הפסד כספי נלווה והחברה לא תישא בכל אחריות אחרת, בין אם מפורשת ובין משתמעת.

   • האחריות אינה תקפה במקרה שהפגם יתברר כתוצאה משימוש לא נכון / לא סביר במוצר, מניסיון תיקון או ניקוי שלא ע"י גורם מוסמך מטעם הרשת או מהובלה או הרכבה על ידי גורם לא מוסמך מהרשת.

   • האחריות אינה תקפה מטיפול בחומר לא מתאים או פגום או כתוצאה של כוח עליון או מים, אש, חבלה, נזק מכאני, מתיחה, חתך, קרע, קרני שמש, חומרים כימים, כתמים, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו'.

    תקפות התעודה:

תקפות התעודה חלה על מי ששמו וכתובתו מציינים בתעודה ועל שימושו במוצר בלבד, והזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה.

 שירות רשת ביתילי:

לרשת ביתילי צוותי שרות מיומנים ומקצועיים, שבמידת הצורך יגיעו לביתך בתוך זמן קצר. שירותי התיקונים במסגרת האחריות ניתנים בלא תשלום.

במידה שהשירות אינו במסגרת האחריות, הוא יינתן במחיר הוגן, ובכל מקרה תמיד באדיבות ובמהירות האפשרית. לצורך קבלת שירות יש להתקשר למרכז השירות של החברה בטלפון 2176*.